Sponseret indhold

DER ER FORSKEL PÅ AT DIGITALISERE OG AT GENNEMFØRE EN DIGITAL TRANSFORMATION

Af:

De finansielle virksomheder har gennem en lang periode investeret intensivt i at digitalisere og automatisere processer og services i sektoren. Men digital transformation handler om meget mere end at bruge IT-løsninger til at effektivisere måden, vi allerede arbejder på.

Når vi ser på den finansielle sektor, så bruges automatisering gennemgående i sektoren til at sikre mere effektive sagsgange, at standardisere nøgleprocesser og til at skabe en mere ensartet kundeservice på tværs af de kanaler, som kunden møder. Målet med automatisering er helt eller delvist at overtage de opgaver, vi gør igen og igen. Automatisering kræver at vi standardiserer vores måde at arbejde på. Det kan fx være måden, vi onboarder nye kunder på. Derfor kortlægger man først arbejdsgangene og de nødvendige trin for herefter at sætte strøm til såkaldte tasterobotter. Implementering af tasterobotter kræver, at man får kortlagt og standardiseret arbejdsgange og processer, der går på tværs af hovedsæde, filialer og funktionsområde – og det kræver en god dialog mellem de medarbejdere, der sidder med opgaven og dem, der udvikler programmerne.

Medarbejderne, der er i direkte kontakt med processerne, som automatiseres, er de egentlige eksperter og skal inddrages meningsfuldt i processen. Det må ikke reduceres til et IT-projekt.

Teknologi kan skabe innovation
Men hvad så med de mere avancerede teknologier? Teknologier som kunstig intelligens er systemer, der er designet til at bygge oven på de opgaver, som vi mennesker udfører. Det kan være at se systemer i datasæt så store, at vi ikke selv kan gennemskue. Det kan også være intelligente assistenter (’chat bot’), der hjælper os med at tage den rigtige beslutning. De nye teknologier kan øge kvaliteten og skabe innovation indenfor et forretningsområde. Man kan som virksomhed have et mål at skabe et bedre produkt rettet mod kunden, som fx kan hjælpe kunden med at holde styr på sit budget, hjælpe med at spare op eller andet.

Digital transformation er meget mere end tasterobotter
Men der er stor forskel på at automatisere processer og eksisterende arbejdsgange og så det at gennemføre en egentlig digital transformation af en virksomhed. Digital transformation handler nemlig om meget mere end at bruge IT-løsninger til at effektivisere måden, vi allerede arbejder på.

En reel digital forandring handler i stedet om at tænke helt nyt og måske finde helt nye måder, som virksomheden kan skabe værdi ved. Og en succesfuld digital transformation handler om transformationsledelse og at få medarbejderne med ombord. Digital transformation er et organisations- og udviklingsprojekt. Den digitale transformation sætter helt nye krav til ledere og ledelse, hvor der i virksomheden bør skabes klare visioner og formål med den omstilling, som virksomheden skal igennem. Rejsen skal være meningsfuld for medarbejderne, så de kender deres rolle i omstillingen. Så det at omstille sig digitalt handler om meget mere end at anvende IT til at effektivisere, sådan som vi gør tingene på i dag.

Seneste nyt

ejendomme150525
Ejendomme
Screenshot
Fremtidens forandringer i fokus: Ejendomsbranchen sætter fælles kurs mod Folkemødet 2025
IMG_1735
Krav om bæredygtighed: Hver fjerde ejendom er i risiko for at blive usælgelig
foto_Kevin
Grøn omstilling sætter nye krav til ejendomme
├ÿvrig 16_9
Ny kampagne sætter fokus på ejendomsbranchens bidrag og værdi

Mest læste på BusinessReview.dk

brnt 290425
New Tech
AI Regulation and Justice. Legal and Technology concept
AI rykker ind i den juridiske verden: Jurister skal lære at spørge på ny
nsob
National sikkerhed & Beredskab
Foto BRE 080525
Sådan former vi arbejdspladsen i 2025 – og fremover
etf310325
Energi Til Fremtiden
cø100425
Cirkulær Økonomi
Peder Søgaard-Pedersen ny
Life science og biotek er en hjørnesten for et konkurrencedygtigt Europa
Billede 3
Bioneer definerer udviklingsprogrammer for de næste fire år
bøger
The Secret Diaries of a Female Entrepreneur
Audi e-tron Lars 8
Hver 8. bestilte bil er en miljøvenlig bil

Læs også

AI Regulation and Justice. Legal and Technology concept
AI rykker ind i den juridiske verden: Jurister skal lære at spørge på ny
Nu rykker teknologien ind i et af de mest traditionstunge fag: jura. AI-assistenter kan allerede i dag hjælpe jurister med at strukturere...
Samsung-Mobile-Galaxy-XCover7-Pro-and-Galaxy-Tab-Active5-Pro-Ruggedized-Devices_dl3
Sikkerhed er ikke længere valgfrit: Sådan hjælper Samsung virksomheder med at leve op til de nye EU-krav
Det nye NIS2-direktiv stiller væsentligt skrappere krav til både offentlige og private aktører i hele EU. Cybersikkerhed er ikke længere...
GlobalConnect network operations center
GlobalConnect investerer i AI-drevet platform for at revolutionere kundeoplevelsen
GlobalConnect investerer i en avanceret platform, som overvåger driften af netværk og kan forudsige, opdage og løse problemer hurtigere....