For nylig kunne jeg holde 10 års jubilæum hos Dansk Erhverv. Fem år med hedengangne FDIH (Foreningen for Dansk Internethandel) og så fem år i Dansk Erhverv – Digital Handel. Nu er tid jo en relativ størrelse, og sandt er det, at de ti år føles som om, at de er fløjet af sted. Omvendt er det også helt ufatteligt, hvor meget der kan ske på ti år. Særligt når det gælder e-handel.
Som med alt andet handler det om at kende sin historie, når man skal se ind i fremtiden. Som titlen på en ny og fantastisk sang af den 80-årige Van Morrison: Memories and visions. Skal man se fremad, så kræver det den rigtige kombination af minder og visioner. Med mine mange år i dansk E-handels tjeneste synes jeg i al beskedenhed, at jeg kan bidrage med netop det.
Gennem de seneste mange år er der sket fantastisk meget, når det gælder e-handel. Væksten har rent ud sagt været vanvittig, og jeg er ikke i tvivl om, at væksten vil fortsætte. Årsag er, at forbrugerne har for længst vænnet sig til at e-handle, og deres dom er klar: Det er ganske enkelt nemt, sikkert og bekvemt at e-handle. Udvalget af varer er gigantisk, der er gennemsigtighed på priserne, nemt at sammenligne produkter, hurtig levering og i det hele taget gennemgående høj service.
Men det har taget tid at komme så langt. Hvis vi nu går 10 år tilbage, så var der stort set ingen pure players, der omsatte for mere end 100 millioner kroner. For de uindviede er en pure player en virksomhed, som udelukkende opererer online og altså ikke har en fysisk butik.
Sådan er det ikke længere. Og det er der gode grunde til. For med de lovgivningsmæssige krav, der er i dag, er en pure player med mindre end 100 millioner i omsætning en mindre forretning, der er enormt udsat. Primært på grund af den ofte meget komplekse EU-lovgivning.
Selvfølgelig og heldigvis er der en del gode undtagelser, men det ændrer ikke på det faktum, at kravene og indsatsen for at være med er mangedoblet over de seneste år.
Det handler ikke kun om byrder og regler. Det handler også om, at udviklingen inden for e-handel også har indebåret både konsolidering og en både naturlig og nødvendig professionalisering. Der er simpelthen kommet øget fokus på bundlinje og på at optimere. Sådan er det, når konkurrencen er hård.
Men hård konkurrence sammen med omstillingsparathed og handlekraft har også betydet, at dansk e-handel nu er i verdensklasse. Virksomhederne har været gode til at være agile. De har løbende og hurtigt lært af deres fejl og omstillet sig derefter.
En af de største og vildeste ting for udviklingen inden for e-handel var ubetinget corona. Som branche leverede vi varerne, da danskerne havde allermest brug det. Jeg vil sige, at vi kom styrket ud på den anden side. For godt nok så vi udsving lige efter verden igen lukkede op efter coronaen, men vores nyeste tal viser, at danskerne aldrig har handlet så meget online som i første halvår af 2025.
Sådan er status nu. Men hvad så om ti år? Se, det tør jeg slet ikke spå om. Det ville være tosset at kaste sig ud i. For så hurtigt, som det går lige nu, er både ti års planer og en spådom, der rækker ti år frem, aldeles umulige. Det handler nemlig om, at der hele tiden opstår masser af udfordringer, der skal løses. Omvendt opstår der også hele tiden masser af muligheder, der skal gribes. Der skal konstant være kaffe på kanden, for man skal hele tiden være vågen. Der er udenlandsk konkurrence, der er et øget forbrugerfokus på bæredygtighed og så videre.
Oven i alle de ting betyder den teknologiske udvikling, her tænker jeg naturligvis især på kunstig intelligens, at der hele tiden kommer mange nye værktøjer i kassen, som man kan eksperimentere med. Noget vil være aldeles ubrugeligt. Andet kan blive en gamechanger for hele branchen.
Men ovenstående kombination ligger godt til både den danske folkesjæl og den nye generation af dygtige danske iværksættere, der er opstået omkring dansk E-handel gennem de seneste ti år. Derfor kan jeg kun erklære mig som optimist på både branchens og Danmarks vegne.
For gennem de sidste ti år har vi taget enhver udfordring op. Vi har eksperimenteret, innoveret og trimmet. Nu står branchen stærkere end nogensinde, og vi er klar til at levere store resultater – ikke bare på hjemmebanen, men også på det globale plan.
Jeg kan kun sige, at jeg glæder mig til de næste ti år! Jeg er klar, og jeg ved, at I også er det.
