At kunne styre hele sin arbejdsdag blot ved at tale – uden nogensinde at røre et tastatur – er ikke længere ren science fiction. For Anders Hvelplund, Senior Vice President i Jabra, er denne vision tættere på virkelighed end nogensinde før. I takt med at stemmen vinder indpas som en af de mest naturlige måder at interagere med teknologi på, bliver det tydeligt, at fremtidens arbejdsplads vil blive bygget op omkring netop dette værktøj.
”Vi har længe drømt om at kommunikere med vores computere ved at tale til dem, og nu ser vi en teknologi, der faktisk gør det muligt,” siger Anders Hvelplund. Stemmeteknologi har gennemgået store fremskridt, og med introduktionen af generativ AI, såsom ChatGPT, har vores interaktion med teknologi ændret sig markant. Hvor vi før kun kunne bruge stemmeassistenten til simple opgaver som at tjekke vejret eller sætte musik på, er der nu et helt nyt potentiale for produktivitet og effektivitet.
Det naturlige skift
“Vi taler hurtigere, end vi kan skrive,” siger Anders Hvelplund og fortæller hvordan mennesker biologisk set er gearet til at tale mellem 200 og 300 ord i minuttet, hvorimod de fleste kun kan skrive mellem 40 og 100 ord. Det gør stemmen til et effektivt alternativ til tastaturet. Ifølge Anders Hvelplund handler det dog om mere end blot effektivitet – det handler om at skabe en mere intuitiv forbindelse mellem os og teknologien. “Forestil dig, at vi kunne tale alle vores idéer ud i stedet for at være begrænset af tastaturet – det ville frigøre et enormt potentiale.”
Skiftet fra tastatur til stemme kan lyde simpelt, men det har store konsekvenser for vores arbejdsdag. Stemmeteknologi kan hurtigt omsætte tanker til tekst og handlinger, hvilket gør arbejdet mere flydende og naturligt. Anders Hvelplund påpeger dog, at vi stadig er i en overgangsfase, hvor teknologien forbedres og tilpasses til de mange behov, vi har i erhvervslivet.
AI i erhvervslivet: Potentialet og udfordringerne
For mange virksomheder er stemmeaktiveret AI allerede begyndt at ændre den måde, de arbejder på. Klarna, en stor svensk betalingsvirksomhed, bruger generativ AI til at håndtere kundeserviceopkald, hvor de enkle forespørgsler bliver håndteret af AI, og kun de mere komplekse problemer sendes videre til menneskelige medarbejdere. Anders Hvelplund ser dette som et tydeligt eksempel på, hvordan teknologien kan forbedre effektiviteten og frigøre tid til andre opgaver.
Men samtidig understreger han, at teknologien ikke er uden udfordringer. En af de største bekymringer er datasikkerhed, især når AI’en får adgang til virksomheders fortrolige oplysninger. “Når vi begynder at bruge AI på arbejdet, er det vigtigt, at det sker på en kontrolleret måde,” siger Anders Hvelplund. Microsoft har eksempelvis udviklet deres Co-Pilot-program, som sikrer, at data forbliver i et lukket system og dermed beskytter virksomhedernes oplysninger. Denne tilgang giver både virksomheder og medarbejdere ro i sindet i forhold til, at deres data håndteres sikkert.
Kan vi undgå støj i det åbne kontorlandskab?
Med fremtidens stemmeaktiverede teknologi følger også udfordringer – særligt når det kommer til kontormiljøet. Hvad sker der, hvis alle pludselig taler til deres AI-assistenter i et åbent kontorlandskab? Anders Hvelplund bemærker, at det ikke er en fjern problemstilling. Hos Jabra er de allerede i gang med at løse netop denne udfordring.
Han forklarer, hvordan Jabra og andre tech-virksomheder arbejder på at skabe nem adgang med stemmen til de nye AI agenter, og hvordan de videreudvikler lydisolerede headsets og avanceret støjreduktion, som kan skabe en mere rolig arbejdsplads.
“Et godt headset kan give dig privatliv og holde lyd ude, så du kan arbejde uden at blive påvirket af dem omkring dig,” siger han. Målet er at sikre, at medarbejdere kan kommunikere med deres AI-assistenter uden at forstyrre kollegerne, så den nye teknologi kan blive en naturlig del af kontorhverdagen – uden at skabe kaos.
Stemmen som co-pilot
Ifølge Anders Hvelplund ligger hemmeligheden bag succesfuld implementering af AI ikke i at erstatte mennesker, men i at se teknologien som en støtte – en slags “co-pilot” snarere end en konkurrent.
“Det handler om at få teknologien til at hjælpe os med de praktiske opgaver, så vi kan fokusere på det kreative og strategiske,” siger han. Stemmeteknologien kan håndtere rutineopgaver som at besvare mails og organisere data, hvilket frigør tid til de mere komplekse opgaver, der kræver menneskelig indsigt og kreativitet.
Denne “co-pilot”-tilgang gør det muligt for medarbejderne at arbejde mere effektivt og samtidig bevare kontrollen over
deres arbejdsproces. “AI’en kan være en god samtalepartner, der hjælper med at formulere idéer og finde løsninger, men den erstatter ikke vores egen dømmekraft,” understreger Anders Hvelplund.
Hvad kan vi forvente af fremtiden?
Når Anders Hvelplund ser fremad, er han ikke i tvivl om, at tastaturet vil blive mindre relevant.
“Vi er ikke helt klar til at sige farvel til tastaturet endnu, men fremtiden kommer til at handle om stemmen,” siger han.
Med stadig mere avanceret AI og naturlig stemmegenkendelse vil vi i stigende grad kunne styre vores computere ved at tale til dem, og dette vil ændre arbejdsmiljøet markant.
